2024年以來，我市深入實施公共法律服務質量提升工程，擦亮“亭解憂”公共法律服務品牌，為群眾提供覆蓋全業務、全時空的高效率高品質法律服務。市司法局、皖東公證處獲表彰為全國公共法律服務先進集體。
完善服務網絡，多平臺“省心辦”。推進建設集公證、法律援助、仲裁、人民調解、行政復議應訴等多種職能為一體的市級公共法律服務中心，牽頭在市企業綜合服務中心設立法治服務專窗，推進法律服務從便捷化向增值化發展。建立法律服務微信群，定期發送與群眾生活密切相關的法律知識或案例，并開發“皖東公證云平臺”、“青銅智盒視頻公證系統”、“金融公證”APP等線上平臺，提供在線辦證服務。以公證服務進村居(社區)、企業園區為抓手，構建“公證+基層治理”、“公證+企業服務”等新業態，實現全市1216個村居(社區)全覆蓋。
優化惠民措施，全方位“暖心辦”。進一步擴大法律援助事項范圍，將網約配送員、網約車駕駛員等新就業形態勞動者納入法律援助重點群體。“公證減證便民提速”持續深化，全市提供容缺受理服務1536件，預約辦證服務1469件，上門服務913件，延時服務2700余件。落實法律援助申請“云受理”，521名受援人通過“互聯網+”獲得法律援助“云上服務”。首創公證提存賬戶“定存”功能，最大限度保障當事人權益。建立“法院+公證處+不動產登記”模式，實現全省首次不動產“帶封過戶”。
強化服務質量，高標準“安心辦”。印發《滁州市辦理法律援助案件指引》《溫馨提示》，督促案件承辦人員在案件辦理中履行全面告知義務、風險提示等，形成案卷自檢自查自糾常態化工作機制。抓牢日常監管，全市開展公證、司法鑒定、法援等案卷質量評查10次，開展“雙隨機 一公開”檢查10余次，開展旁聽庭審活動28場次。通過開展旁聽庭審、征詢司法機關意見、回訪受援人等多種舉措，將群眾獲得感和滿意度作為評判案件質量好壞的重要指標。對2160余名法律援助受援人開展案件回訪，滿意率達98%。
責任編輯：陸迪
