“在工作和生活中，常常會聽到逆耳的牢騷話，領(lǐng)導(dǎo)干部是一味地反對牢騷話，還是善于從牢騷話里了解群眾的實情，校準(zhǔn)工作作風(fēng)和方法，里面大有學(xué)問。”這是一位老同志的肺腑之言，也是難得的工作體會。
善聽群眾牢騷話，既是一種氣度、一種境界，又是一種作風(fēng)、一種能力。毛澤東同志曾說：“對群眾的意見和牢騷要正視。”能不能把群眾牢騷聽進(jìn)心里，其實也是檢驗干部是否心懷群眾的一塊試金石。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，對群眾的“牢騷”應(yīng)該“一聽了之”，還是“聽而求解”，這不僅考驗著領(lǐng)導(dǎo)干部的氣量與胸懷，更關(guān)系著黨的作風(fēng)建設(shè)之初衷和成效。
要有能聽的胸懷，從牢騷話里，找群眾所“盼”之事。牢騷話沒有“美顏”，沒加“濾鏡”，有的直截了當(dāng)，有的刺耳難聽，甚至牢騷滿腹。但許多牢騷話并非憑空而生,而是事出有因。只有聞過則喜、從善如流，才能展現(xiàn)新時代黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的襟懷與氣度，找到解決問題的抓手和方法。
延安時期，曾經(jīng)有一位老農(nóng)因征糧過多，發(fā)出一句近乎詛咒的牢騷話。毛主席聽到之后,不但沒有發(fā)怒，反而主動反思邊區(qū)政策，發(fā)現(xiàn)征糧多、負(fù)擔(dān)重等問題，于是“精兵簡政”，開展大生產(chǎn)運動，減輕了群眾負(fù)擔(dān)，贏得了廣大人民群眾的衷心擁護(hù)。可見，只有懷著對人民群眾的深厚感情，將“牢騷”當(dāng)成“忠言”來聽、當(dāng)作“良藥”來服，才能讓思路更接地氣、決策更有溫度，干事創(chuàng)業(yè)才能想到一塊、同聲共氣。
要有敢聽的誠意，從群眾“刺耳話”里，解群眾所憂之事。“刺耳話”雖難聽，但含金量卻不低。領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)有聽“刺耳話”的智慧，在牢騷中發(fā)現(xiàn)問題，找出線索，摸到群眾情緒、心理的脈搏，從而了解群眾在憂什么、盼什么，成為群眾的貼心人。
劉少奇同志1961年到湖南對公共食堂進(jìn)行調(diào)查時，就是從一位農(nóng)民“公共食堂不好”的“落后話”“反動話”入手，先后走訪了11個生產(chǎn)隊，對6個生產(chǎn)隊做了“解剖麻雀”式的調(diào)查，寫了數(shù)萬字的調(diào)查筆記，為解決農(nóng)村政策調(diào)整中與農(nóng)民生產(chǎn)生活密切相關(guān)的問題提供了準(zhǔn)確依據(jù)，最終由中央作出了停辦公共食堂的決定。
善聽“刺耳話”方能知民心、解民憂。要“哪壺不開提哪壺”，專挑困難多、群眾意見集中、工作打不開局面的地方去，一心奔著發(fā)現(xiàn)問題、排憂解難去。從群眾“牢騷話”中聽出“言下深意”，搞清楚問題是什么、癥結(jié)在哪里，才能真正將人民群眾的“揪心事”“煩心事”變成自己的“操心事”，做到順民意解民憂，自然而然會贏得群眾的“好口碑”。
要有善聽的行動，從群眾“過頭話”里，干群眾所需之事。人民是我們的衣食父母，是永遠(yuǎn)不能忘記的“初心”。當(dāng)年毛澤東同志一再告誡全黨：“我們進(jìn)了城，執(zhí)了政，是做官呢，還是當(dāng)人民的勤務(wù)員呢？”75年過去了，這個問題仍然考驗著共產(chǎn)黨人。
改革發(fā)展的每一項目標(biāo)任務(wù)最終都要落實在基層，在解決現(xiàn)實問題中向前推進(jìn)。困難在基層，難題不該給基層。焦裕祿生前有一個習(xí)慣：白天到群眾中調(diào)查訪問，晚上回來“過電影”，把白天所見所聞在腦子里重新“播放”一遍。善于聽取“過頭話”的弦外之音，才能更加準(zhǔn)確地了解老百姓的所需事，把“民之所需”轉(zhuǎn)化為“心之所念”，把“民之所盼”轉(zhuǎn)化為“行之所往”，以實際行動讓群眾得實惠，以實際行動取信于民。干了群眾盼望的事，就能收獲群眾的心，就能在新征程上跑好屬于自己的“那一棒”。
