不少基層工作人員向半月談投稿反映，數字化系統的使用不僅沒有真正解決紙質化辦公的老問題，還帶來了“系統怪圈”的新問題。
業務數字化，相信大家都不陌生。打開辦公系統，一條條待辦事項躍然于屏上，通過數據傳輸實現層級流轉。可以說，業務數字化是互聯網時代的必然趨勢，也是便民化的有力手段。然而，談及數字化系統，基層工作者卻是五味雜陳。有人贊其讓工作更加靈活高效；有人喜于其在數據統計、記錄追蹤方面的超強能力。但同時，數字化系統也背負不少槽點——明明已有內部對接平臺，業務溝通卻仍需微信助力，溝通系統淪為“擺設”；即便標榜“無紙化”，材料提交仍然要電子版與紙質版雙重備份，不僅費紙還費人；與此同時，各類系統程序層出不窮，注冊賬號、設置密碼成了家常便飯，一份材料多次上傳，令人不勝其煩。層層疊疊的“系統怪圈”成了基層工作者的“指尖負擔”，讓不少人身心俱疲。
如何打破束縛，釋放更多活力？
強化認識是關鍵。系統困境看似是技術問題，本質卻是觀念問題。必須認識到，業務數字化的推進，本質上是為了提高工作效率、讓基層更便利。遺憾的是，在現實中，把信息化當業績、免責工具的現象不在少數。更有甚者，為了數據好看，大搞系統開發，反倒把辦事流程復雜化。基于此，各地各部門還要進一步明確思想認識，正視實踐痛點，提升信息素養，把好方向之舵。
調查研究要做好。在互聯網公司，“用戶思維”是個高頻詞，旨在強調產品研發以用戶需求為出發點。無論是“系統不好用”，還是“流程有bug”，系統研發與基層工作“脫節”是造成問題的關鍵。在此基礎上，有必要將基層意見反饋貫穿于系統的研發、使用、維護、更新的全生命周期中。只有貼近基層工作、聚焦基層需求、把準業務邏輯的系統，才能真正成為基層工作的得力助手。
數據打通少不了。“同樣的數據，同樣的資料，不同的部門反復要”“新舊系統無法互通，有了新的也不能放棄舊的”……諸多吐槽的背后，是系統間“各自為政”造成的信息藩籬。突破信息屏障，既要“串珠成鏈”在系統間“架橋”，讓數據上云上鏈，實現數據共享，也要“合并同類項”，整合平臺資源，推動一站式平臺建設，讓基層工作者充分享受數字變革帶來的紅利。
責任編輯：賀鵬云
