一段時間以來，App自動續費問題頻遭吐槽。有媒體注意到，黑榜上90%的App都是從正規應用商店下載的，那么這些平臺的審核管理到位了嗎？
App帶“病”上架，應用商店同樣有責——這是廣大用戶的樸素認知。據《移動互聯網應用程序信息服務管理規定》，應用商店作為分發平臺，應當加強對在架應用程序的日常管理，對損害他人合法權益的，不得為其提供服務。具體來說，主要包括應用上架前的資質審核、事中的規則巡查，以及事后對于投訴舉報的及時回應和處理這三個環節。
“責任清單”寫得一清二楚，各大應用商店對此也心知肚明，廣而告之的上架規則就是實證。不過，這些“硬杠杠”在執行中顯然有流于形式之嫌。據不完全統計，截至去年8月，國內市場上監測到的活躍App數量達260萬款，且數字仍在持續飆升。面對海量App，管理力量難免捉襟見肘。出于潛在利益考量，一些平臺也無足夠動力去嚴格落實相關規則。此外，由于類似糾紛涉及金額較小，與維權可能花費的經濟成本和時間成本不成比例，所以絕大部分消費者也不會拿起法律武器維權。這也在無形中助長了漠視心理。
移動互聯網時代，手機App成為人們生活中必不可少的工具。消費者頻頻被套路，顯然非良性市場之秩序。呼吁相關部門強化監管，倒逼應用商店守土盡責，對于頻頻侵犯用戶權益的App及時亮紅燈。與此同時，App運營者更要恪守底線。無論從商業倫理上看，還是從法律角度來說，自動續費既破壞了誠信經營的原則，也侵犯了用戶的合法利益。過往案例反復證明，不拿用戶權益當回事，遲早會翻車。
說白了，探索付費會員制，是各大平臺試圖建立與消費者之間強關系的一種商業模式，無可厚非。錢可以收，貨得對板。App與其絞盡腦汁“算計”消費者，敗光用戶緣，倒不如踏實優化服務，帶給用戶更好的體驗，讓更多人愿意主動續費而非暗暗強買強賣，這才是長遠之道。
責任編輯：賀鵬云
