據(jù)北京日報客戶端2月23日報道，近日，某社交APP上線“風(fēng)險地點”舉報專線，提醒網(wǎng)友遠(yuǎn)離“野生景區(qū)”。這讓戶外出游安全問題再次被關(guān)注和討論。近年來，跟隨網(wǎng)紅“打卡攻略”出游，已成為不少人的生活新方式，一些小眾寶藏“野景點”也由此爆火。然而很多“野景點”并非看上去那么美，有人被網(wǎng)紅“打卡攻略”吸引并前往“野景點”進(jìn)而釀成悲劇的情況屢見不鮮。
近年來，在社交平臺發(fā)布“種草”筆記，是不少博主提高曝光度和閱讀量的密碼。這些筆記通過強情感化的描述與實用性的心得分享，讓“聽勸”的年輕人可以輕松獲取消費建議和生活靈感。但其中一些所謂的“良心推薦”背后可能暗藏風(fēng)險，比如，有的博主發(fā)文鼓勵網(wǎng)友探索景區(qū)中未經(jīng)開發(fā)的河道、山林等，當(dāng)網(wǎng)友扎堆前往后卻導(dǎo)致景區(qū)管理秩序受到極大影響。不久前，有平臺因發(fā)布網(wǎng)友分享的“勇闖”軍事禁區(qū)的“攻略”而被媒體點名批評。
各類網(wǎng)絡(luò)平臺上的內(nèi)容正在對線下生產(chǎn)生活產(chǎn)生影響，如何進(jìn)一步規(guī)范此類內(nèi)容的發(fā)布與分享，如何敦促平臺落實主體責(zé)任、承擔(dān)社會責(zé)任，已經(jīng)成為不可回避的公共議題。從這個角度上說，上述“風(fēng)險地點”一鍵舉報功能的上線具有較強的針對性。根據(jù)該平臺發(fā)布的公告，如用戶發(fā)現(xiàn)任何危險目的地、危險行為、不當(dāng)游玩攻略等內(nèi)容，均可點擊筆記上方進(jìn)入“舉報入口”，選擇舉報“風(fēng)險地點”，平臺在核實后會快速處置。舉報成功后，該筆記上方就會出現(xiàn)“該地存在一定風(fēng)險，請謹(jǐn)慎前往，注意安全”的提醒。
平臺與用戶互動，利用海量用戶的力量幫助平臺加強內(nèi)容規(guī)范治理，這種方式值得嘗試。一方面，盡管不少平臺對內(nèi)容的審核已經(jīng)開啟人工智能輔以人工二次核驗的模式，仍不可避免會有遺漏。龐大的用戶群體可以在一定程度上幫助平臺延伸監(jiān)督觸角，查漏補缺，實時發(fā)現(xiàn)相關(guān)風(fēng)險和線索，提升平臺內(nèi)容展示的即時性、準(zhǔn)確性。提高用戶對不良信息監(jiān)測的參與度，給用戶更好的使用體驗，一定程度上也可以提升用戶黏性及好感度。
另一方面，上線舉報專線功能是在引導(dǎo)、倒逼用戶發(fā)布更多真實、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，避免相關(guān)內(nèi)容發(fā)布者在流量至上的指引下只談“寶藏路線”不講背后的風(fēng)險和隱患，置廣大網(wǎng)友于危險境地。
事實上，平臺上線“風(fēng)險地點”舉報專線功能是在落實個人信息保護(hù)法、《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》等法律法規(guī)的要求，也是“網(wǎng)絡(luò)社會治理”向縱深延伸的需要。如《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》中明確，網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容服務(wù)平臺應(yīng)當(dāng)履行信息內(nèi)容管理主體責(zé)任，加強本平臺網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理，培育積極健康、向上向善的網(wǎng)絡(luò)文化。此前，一些地方還曾發(fā)布平臺企業(yè)落實主體責(zé)任清單，分類梳理平臺通用責(zé)任及常見的幾類特殊平臺責(zé)任，在安全保障、協(xié)助監(jiān)管等方面明確了平臺企業(yè)的一般性主體責(zé)任及義務(wù)。可見，類似設(shè)立舉報專線的做法，可以也應(yīng)該多一些。
在監(jiān)管盲區(qū)擦邊、用“毒流量”去制造熱點沖擊KPI——這種畸形生態(tài)必須改改。人們期待，隨著平臺內(nèi)部治理和風(fēng)險防范工作的加強，相關(guān)攻略指引可以更理性、客觀和真實，網(wǎng)絡(luò)空間可以更清朗、和諧，人們的生命財產(chǎn)安全乃至公共安全可以更有保障。
責(zé)任編輯：賀鵬云
