網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場新模式新業(yè)態(tài)不斷衍生，也有必要針對(duì)新情況新變化及時(shí)完善規(guī)則制度，回應(yīng)現(xiàn)實(shí)問題
“沒錯(cuò)的”“上鏈接”“還剩最后3單”……在不少電商直播間里，總能見到、聽到類似的“直播捧哏”。從某種程度上說，“直播捧哏”是電商直播行業(yè)持續(xù)發(fā)展衍生出的一種細(xì)分職業(yè)。然而，有些“直播捧哏”會(huì)“逼單”，通過附和主播來營造價(jià)格低、庫存少的氛圍，催促用戶趕緊下單。此外，有的直播間還有“職業(yè)彈幕人”。他們通過跟播互動(dòng)、刷虛假好評(píng)等增加人氣，制造商家商品好、銷量高的假象，誘導(dǎo)消費(fèi)者非理性下單。諸如此類問題，亟待整改規(guī)范。
近年來，我國電商直播行業(yè)迎來蓬勃發(fā)展的黃金期。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，今年前10月，全國直播銷售額超2.2萬億元，同比增長58.9%，占網(wǎng)絡(luò)零售額18.1%。電商直播活躍了消費(fèi)市場，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入生機(jī)活力。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)中的種種亂象也給不少人帶來困擾，直播電商平臺(tái)投訴多發(fā)。產(chǎn)品質(zhì)量差、虛假宣傳、不文明帶貨、價(jià)格誤導(dǎo)等問題引發(fā)消費(fèi)者“吐槽”。相關(guān)問題不僅損害消費(fèi)者的合法權(quán)益，也影響市場公平競爭。及時(shí)為勢頭正猛的行業(yè)設(shè)路標(biāo)、劃紅線，不是限制其發(fā)展，而是確保其行進(jìn)在健康發(fā)展的軌道上，使行業(yè)發(fā)展更有后勁。
直播間絕非法外之地。廣告法、電子商務(wù)法、產(chǎn)品質(zhì)量法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等法律規(guī)定，皆適用于網(wǎng)絡(luò)直播帶貨。《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）》明確了直播營銷各方參與主體的責(zé)任，《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播營利行為促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展的意見》提出加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播營利行為規(guī)范性引導(dǎo)，最新修訂的《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》將通過互聯(lián)網(wǎng)直播方式推銷商品或者服務(wù)的商業(yè)廣告納入管理。近年來，我國陸續(xù)出臺(tái)一系列針對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播尤其是帶貨直播的政策法規(guī)。依法加強(qiáng)電商直播管理，整治不正之風(fēng)，懲治不法勾當(dāng)，才能為行業(yè)健康有序發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。此外，隨著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場新模式新業(yè)態(tài)不斷衍生，也有必要針對(duì)新情況新變化及時(shí)完善規(guī)則制度，回應(yīng)現(xiàn)實(shí)問題。
網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場的繁榮發(fā)展離不開法治護(hù)航，也需要多方力量協(xié)同共治。監(jiān)管部門應(yīng)認(rèn)真履職盡責(zé)，對(duì)電商直播相關(guān)違法違規(guī)行為加大打擊力度；平臺(tái)要認(rèn)真履行管理主體責(zé)任，加大監(jiān)管力度，做好引導(dǎo)規(guī)范；商家則須嚴(yán)格遵守法律規(guī)定，強(qiáng)化自律，誠信經(jīng)營。當(dāng)然，消費(fèi)者也應(yīng)提高自身的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，在網(wǎng)購過程中加強(qiáng)對(duì)各類營銷套路的防范，發(fā)現(xiàn)權(quán)益受損及時(shí)向平臺(tái)和監(jiān)管部門舉報(bào)求助。經(jīng)營者多一分擔(dān)當(dāng)，消費(fèi)者多一分理性，直播帶貨就能在欣欣向榮中行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
惠民、利民、便民，讓億萬人民在共享互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成果上有更多獲得感，是我國網(wǎng)信事業(yè)發(fā)展的旨?xì)w。第五十二次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至今年6月，我國網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模達(dá)7.65億人，其中電商直播用戶規(guī)模為5.26億人。合力共促直播帶貨向陽生長、清朗前行，推動(dòng)電商直播行業(yè)持續(xù)健康高質(zhì)量發(fā)展，方能不斷提振消費(fèi)信心，更好滿足人民群眾對(duì)美好生活的向往。
《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2023年11月29日 05 版）
責(zé)任編輯：賀鵬云
