合肥有這么一個交警,熟悉他的人都管他叫“尋包達人”,三年里幫人找回丟失的包約80個,價值高達百萬元。身為交警的他直言,車管所十年的工作經驗及豐富的心理學知識,是他在尋包路上最擅長的“武器”。讓我們一起來走進他的神秘世界!
意外走上尋包路
合肥市交警支隊高架橋大隊的陳小虎是位老交警,平時工作就是對合肥7座高架橋交通事故的警情進行處理。一次意外的尋包事件,讓他又多了一份“差事”——幫人尋找丟失物品。
事情還得從三年前說起,當時來合肥投資的臺商林先生帶著妻子到野生動物園游玩,乘坐出租車時不慎將一挎包遺失在車上,包內有臺胞證、銀行卡、手機、現金一萬元等財物。在多方尋找無門時,無奈的林先生只得來到交警高新大隊尋求幫助。
根據林先生對路線的粗略回憶,陳小虎帶著林先生調取瀏覽了野生動物園附近的監控視頻。很快,他初步鎖定了6輛綠色雪鐵龍出租車。在逐一打電話詢問后,陳小虎終于聯系上了林先生所乘坐出租車的駕駛員。在最初的咨詢中,出租車駕駛員并不承認包內有手機和現金,只將證件歸還了失主林先生,這使得林先生很躊躇。遺失的手機內有大量的個人信息,若丟失勢必影響很大。身為交警的陳小虎,心中公平正義的信念讓他不能對此事袖手旁觀。手機和錢到底是不是出租車駕駛員拿的呢?身為國家二級心理咨詢師的陳小虎對出租車駕駛員心理進行了專業的分析,通過與駕駛員的交流溝通,曉之以情動之以理,幾經周折,出租車駕駛員終于將手機及現金歸還給了林先生。當初的心理學知識在這次與的哥的調解中起到了至關重要的作用,這是陳小虎始料未及的。于是,此事后他開始結合心理學來幫更多的人尋包。
心理專家成尋包達人
去年一年,陳小虎就成功尋回了70多個包,他說,找包是有技術含量的,并不是調監控看就可以把包找到,與失主、的哥打交道時,用心理學進行分析也是至關重要的。
“確實沒撿到包的司機接到電話時的語氣一般非常果斷,而撿到包的語氣就會顯得心虛一些。”陳小虎說,他所接觸的司機大部分都很“正氣”,一接到尋包電話,立即承認,積極歸還,但也遇到過抵賴的,不過很少。
“我一般第一次和司機談話,就能知道他說的是真話還是假話。”陳小虎豐富的心理知識,讓他摸索出了一套規律:對方說得越多,往往破綻越大,這時再擺出自己掌握的證據,往往這個時候,對方心理承受不住壓力,就會主動歸還。
隨著尋包次數的增加,越來越多的人慕名而至,而一次特殊的尋包事情,讓陳小虎被冠以“尋包達人”這個美譽。
陳小虎告訴記者:“當時,某醫藥公司安徽區經理吳華無意間將筆記本電腦包遺落在出租車上,電腦里有第二天去參加蕪湖市政府某醫院的招標文件。”這可急壞了吳華,他找到陳小虎,將遺失的過程簡單描述了一下,還說:“這個包可真不能丟啊,若弄丟了投標資料,那我們整個團隊一年的心血都白費了,我也無顏面對我的員工。”這一席話讓陳小虎深感肩負重擔。歷經波折,他終于找到了遺失的電腦包,在交還給吳華的那一刻,吳華激動地對他說:“太感謝你了,你幫我找回這個包就等于救活了公司,我代表公司感謝你。”
之后,吳華將此事告知了當地媒體,從此陳小虎就有了“尋包達人”的美譽。
愛心支撐助人信念
現如今陳小虎在尋包上已成為名人,無論是報警求助,還是向電臺廣播尋物,派出所民警、電臺工作人員一般都會建議失主請陳小虎幫忙,而他也很樂意接待每一個需要幫助的人。
“一般人都是在回家路上,而我是在找包的路上。雖然如此,但是在包被找回時看到失主激動的眼神,我覺得一切都值得。回想每次的尋包過程,其實失主給我的線索是少之又少,而我還都能把包找到。”陳小虎笑談著他的一次尋包經歷:5月7日下午,失主來到交警大隊說,他的包丟了,因為當時喝多了,他不僅不記得在哪上的出租車,連下車地點也不記得。于是,陳小虎從16點開始調監控,從失主丟包當天出門的那一刻開始調看監控錄像,按照失主的生活軌跡按順序排查,看不清楚的監控就通過出租車的公司名稱、車身廣告等這些細微的差別來判斷。隨后,陳小虎運用之前在車管所任職期間學到的知識,進入數據庫對汽車的各個項目進行比對,最后刪選出最有可能的60輛出租車。然后,陳小虎逐一進行電話咨詢,這一繁雜的過程讓失主都打了退堂鼓,而熱心和恒心支撐著他,支撐著他在尋包的道路上一直走下去。在陳小虎的努力下,終于在23點30分找到了丟失的包,歷時7個半小時。當失主終于拿到失而復得的包時,突如其來的驚喜讓他自己都不敢相信。
尋包事小,但對每一個丟包的群眾來說事大,有的丟的是重要證件,對提升群眾滿意度,提高群眾安全感有著至關重大的作用。在各級領導的支持和關心下,各種榮譽也紛至沓來。在2014年中央文明辦開展的“我推薦、我評身邊好人”活動中,因誠實守信他被評為“合肥好人”;2015年,被合肥市委宣傳部、合肥市文明辦評為“崗位學雷鋒標兵”。
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